做好工作的第一步，首先要弄清楚自己的客户或者利益相关者有谁，并明确他们的需求，从而提供令客户满意甚至超越客户期望的服务。

1、领导力开发工作的客户/利益相关者有：

【学员】

各级领导者储备干部作为领导力开发的学员，是领导力开发活动中的直接服务对象。

【企业】

领导力开发本身是为企业培养人才，因此，所在企业是领导力开发的直接受益者。

【各级领导】

各级领导作为参训学员同事，会受益于同事的提升，往往能获得更好的绩效表现。。

【员工】

各级领导领导能力提升后，有利于员工发挥个人能力，创造更好绩效，因此员工是领导力开发的间接受益者。

企业所在生态系统的合作伙伴如银行、税务、社区有可能因为领导力开发企业变得更优秀，从而间接受益，但之间紧密程序不高，因此不作为领导力开发的利益相关者。

2、领导力开发工作不同客户的需求是什么

【学员】

希望学习的内容有针对性、有用。希望能够自主学习晋级，而不是被动参加课程

【企业】

希望打造规模领导力，同时提升企业绩效和竞争力，促进企业高速健康发展

【各级领导】

希望快速成才、获得更高绩效

【员工】

希望能够自主管理，

说明：该部分需要描述理想情况，从而引导领导力开发工作达到理想效果。

【全面领导力专家杨天河老师，不仅是诊断级领导力培训专家，更是领导力开发系统解决方案供应商，还擅长通过领导力开发促进企业绩效和竞争力提升】

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